作为扎根地方、服务本土的金融主力军，大同农商银行始终坚持“立足县域、服务‘三农’、助力小微”的市场定位，在“做专做精做优”金融服务的道路上笃定前行，用实干与担当书写了一份有温度、有厚度的金融答卷。

    定位“专”字，打造专业化服务机制。面对日益复杂的金融需求和激烈的市场竞争，大同农商银行没有贪大求全，而是选择了一条“小而美、小而精”的发展之路，通过体制机制创新，将专业化服务贯穿始终。一是专设机构，精准对接。该行设立三农（乡村振兴）事业部和小微事业部，专门负责涉农及小微业务的统筹推进。在基层网点组建“红马甲”金融服务队，将服务触角延伸至每一个行政村和社区。每个客户经理都有一个“责任田”，对辖区内的农户、新型农业经营主体、小微企业实行网格化管理和常态化走访，确保金融服务“不落一户、不漏一人”。二是专项政策，精准滴灌。针对“三农”和小微企业融资“短、小、频、急”的特点，该行在信贷审批、利率定价、风险容忍度等方面实施差异化政策。建立“绿色通道”，对涉农和小微贷款实行优先受理、优先调查、优先审批、优先投放；主动让利实体，持续降低“三农”和小微企业融资成本。三是专业队伍，精准赋能。该行高度重视客户经理队伍建设，定期开展农业政策、产业知识、金融产品等专题培训，培养了一支懂农业、爱农村、爱农民、懂小微的专业化队伍。客户经理不再是简单的“放贷员”，而是集政策宣传员、产业辅导员、金融服务员于一身的“三农”和小微“贴心人”。

    聚焦“精”字，构建精准化产品体系。大同农商银行摒弃“大水漫灌”式的粗放服务，坚持以需求为导向，用“绣花功夫”精耕细作，针对不同客群、不同产业、不同发展阶段的需求，量身定制金融产品，实现金融服务与客户需求的精准匹配。一是深耕“三农”，产品“接地气”。 针对传统农户，该行大力推广“农户小额信用贷款”，无需抵押、随用随贷，让农民凭借信用就能贷到款。针对种粮大户、家庭农场、农民合作社等新型农业经营主体，创新推出“农业产业链贷”“农机贷”等专属产品，支持农业规模化、集约化发展。针对农村特色产业，该行按照“一镇一品、一村一策”的思路，开发了“果蔬贷”“水产贷”等特色产品，助力地方特色农业做大做强。二是精准滴灌，小微“解渴”有方。小微企业融资难，难在抵押物不足、信息不对称。该行积极破解这一难题，大力推广“小微信用贷”，将企业纳税信用转化为融资信用。针对产业链上的小微企业，依托核心企业开展供应链金融，盘活企业应收账款。同时，该行还与当地政府性融资担保机构深度合作，推出“政银担”风险分担模式，为缺乏足值抵押物的小微企业提供增信支持。三是贴心服务，新市民“安居乐业”。随着城镇化进程加快，新市民群体日益壮大。该行及时跟进，聚焦新市民在创业、就业、住房、教育、医疗等重点领域的金融需求，创新推出“新市民贷”“创业担保贷”等产品，让新市民在异乡也能享受到有温度、有速度的金融服务。

    立足“优”字，提升高效化服务水平。大同农商银行坚持线上线下融合发展，不断优化服务流程、拓展服务渠道、提升服务品质，让金融服务既“有速度”又“有温度”。一是科技赋能，跑出“加速度”。该行大力推广手机银行、网上银行，实现贷款申请、审批、放款、还款全流程线上化、移动化。客户足不出户，通过手机就能轻松办理业务。该行在乡村设立农村综合金融服务站，布放自助设备、推广移动支付，打通了农村金融服务“最后一公里”。同时，该行依托大数据技术，积极推广“整村授信”模式，对辖内农户进行批量式、预授信管理，农户有资金需求时，无需再走繁琐的申请流程，通过手机即可提款，真正实现了“一次授信、随借随还、循环使用”。二是温情服务，提升“满意度”。在优化线上服务的同时，该行更加注重线下服务的温度。对于年龄较大、行动不便的老年客户，该行坚持“特事特办、急事急办”，主动提供上门服务。针对春耕备耕、“三夏”生产、秋收秋种等关键农时，该行开辟信贷“绿色通道”，确保资金及时足额到位。对于受灾情影响暂时经营困难的农户，该行坚持“不抽贷、不断贷、不压贷”，通过展期、续贷、调整还款计划等方式，帮助其渡过难关。三是多方联动，画好“同心圆”。该行积极加强与地方政府、农业农村局、市场监管局、工商联等部门的沟通协作，搭建“政银企农”对接平台，定期召开座谈会、推介会，及时了解各方需求，精准匹配金融产品。同时，该行还与村“两委”建立常态化联络机制，派驻“金融村官”驻村服务，深度参与乡村治理和产业发展，形成了“政银联动、多方共赢”的良好局面。