
无锡农商银行开展零钱兑换解客户所难
来源:无锡农商银行 2021年04月08日 09时53分
中国金融网讯 “无锡农商银行真的把客户需求放在第一位,了却我们商户的烦心事,真不愧是我们好地方的好银行。”张先生竖起大拇指为无锡农商银行惠山区支行的服务点赞。
春暖花开,锡城又到了繁花似锦的时节,各地来游玩的市民逐渐多了起来,零钱交易在各个小商铺也频繁了起来。一个个小小的1元硬币,难倒了惠山万达周边的小商户们。小商户们在多家银行寻求兑换服务未果的情况下,找到了无锡农商银行,惠山区支行的工作人员对他们进行了热情周到的服务。
为将资金快速准确清点成功存入客户账户,惠山区支行将辅币兑换服务时间统一安排在每月代发工资结束之后,工作量大的小商户实行提前预约制度。为了提高效率,该支行开通多个窗口,多人齐心协力,大家分工明确,一部分人负责清分,另一部分人负责核对、包裹,确保兑换工作准确高效完成。在客户等待的同时,大堂经理还对小商户发放宣传资料,加强他们对金融诈骗、电信诈骗和人民币防伪的认知,使客户感受到无锡农商银行优质、贴心的服务。客户表示,平时他们都是和零钱打交道,收得多、付得少,时间长了就造成这种零钱成堆的状况,而别的银行看到他们提着一大包零钱进门,都让他们等着,多亏了无锡农商银行的工作人员有耐心、脾气好,定期开展零钱兑换服务,解决了他们的大难题。
通过每月合理安排辅币兑换服务的时间,不仅使客户得到满意的服务,更增进了无锡农商银行与广大商户们的感情,树立了该行良好的服务品牌。无锡农商银行将继续本着“立足三农、服务城乡”的理念,为更多客户提供最优质的、最贴心的的服务。
孙广桥
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