“十五五”规划纲要提出，深入实施积极应对人口老龄化国家战略，推动养老服务扩容提质增效，加快发展多层次、多支柱养老保险体系。工商银行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，于今年7月深入开展“养老金融政策进万家”行动，把暖心、专业的个人养老金融服务送到群众身边，持续增进养老金融惠民实效。行动开展以来，全行累计举办各类主题活动2.3万次。

做好政策传导“最先一公里”

工商银行立足客户所需，梳理形成养老金融政策和热点问答手册，配套制作社保卡、个人养老金等“一页纸”宣传资料，让养老政策看得懂；通过政策解读、业务办理、温情服务，将养老金融政策落地为人民群众可感可及的服务场景，切实传递民生温度。

做优金融服务“关键一公里”

工商银行扎实践行国有大行责任担当，全力守护好百姓的“养老钱”，让个人养老金融有温度、见实效。在民生服务保障方面，今年以来，工商银行通过社保卡代发养老金、惠民惠农补贴等各类资金超5000亿元，切实惠及广大参保群众。在丰富养老产品供给方面，积极做好个人养老金储蓄国债（电子式）发售工作，拓宽养老投资渠道，并将个人养老金投资产品货架扩容至近260只，充分满足客户稳健多元的养老投资配置需求。

畅通惠民服务“最后一公里”

主动“走出去”，走进政府、企业、社区、乡村、高校、医院等，开展上门宣讲与业务办理。用心“引进来”，加快将社保参保登记及查询、养老待遇资格认证等高频服务引入网点，社保卡服务网点增至1.2万余家；同时，开展“敬长日”“荣休纪念日”等各类适老活动。贴心“便捷办”，聚焦常年卧床、高龄等特殊群众服务痛点，开通上门服务绿色通道。

工商银行将深入践行金融工作的政治性、人民性，扎实做好养老金融大文章，以领军银行姿态支持国家养老事业高质量发展。