为全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议、中央金融工作会议要求，深入践行金融工作的政治性、人民性，6月12日，北京农商银行金融志愿服务队深入怀柔渤海镇四渡河村开展普及金融知识万里行现场宣传活动，切实提升农村居民、特别是老年群体的金融素养和风险防范能力。

怀柔渤海镇以板栗种植、板栗销售为主要特色产业，村民们接触网络交易、线上收款场景较多，属于电信网络诈骗、非法金融活动的重点易感群体。针对村民、尤其是老年群体的认知特点与金融使用场景，北京农商银行通过播放影片、趣味问答、发放宣传折页、图书等方式，用通俗易懂、容易记住的形式宣传理性投资、防范非法金融中介、反诈骗等金融知识。

一、生动讲解鲜活案例，让思想防线“筑”起来

北京农商银行金融志愿者通过播放防范非法金融活动宣传片，直观生动地揭露各类非法金融活动与隐蔽手段；结合银行日常工作积累的真实反诈案例，聚焦银发一族高频遭遇的养老诈骗、虚假理财、熟人借贷骗局等重点内容，深入浅出讲解诈骗识别技巧、风险防范要点以及受骗后的应急处置方法，让老年村民直观认清风险危害，夯实思想防线。

二、趣味问答互动学习，让金融知识“活”起来

为进一步调动村民参与积极性，巩固宣讲成效，北京农商银行志愿者在现场开展反诈知识趣味问答互动游戏，将晦涩的反诈知识点、金融防骗技巧融入一问一答中，贴合农村老年群体理解能力。村民踊跃举手、积极应答，在轻松愉悦的氛围中主动学习，破解老年群体记不住、看不懂、学不进的宣教难题，显著提升宣传的趣味性和实效性。

三、贴心守护乡邻钱袋，让志愿服务“沉”下去

金融志愿服务队现场发放宣传折页与书籍，对前来参与的村民采用一对一讲解的形式普及金融知识。志愿者结合板栗产销交易场景，重点提醒村民农产品线上收款、转账交易中的金融风险，手把手指导村民辨别真伪、守护个人资金安全，通过走进乡村，让金融服务走进百姓身边。

四、坚守“金融为民”初心，绘就消保惠民温暖画卷

近年来，北京农商银行不断完善消费者权益保护体制机制，优化消保组织架构，提升消保履职能力；聚焦“责任落实、诉求解决”畅通客户沟通渠道；优化产品体系丰富消费金融产品供给；立足营业网点主阵地、开拓线上宣传新渠道全方位普及金融知识；发挥营业网点覆盖面广的优势，做好向农村地区金融知识普及工作，打通金融知识宣教“最后一公里”；围绕零售业务与个人金融信息保护等重点领域，深入开展专项检查，持续规范业务流程与营销行为。

北京农商银行始终秉持“服务创造价值”理念，坚守金融为民初心，将消费者权益保护深度融入经营战略与企业文化，着力构建协同高效的“大消保”工作格局，不断织密消费者权益保护网，丰富金融知识普及活动的形式与内容，推动消保工作提质增效。

（陈婧）