“20万信用贷款批下来了，压在心里许久的大石头，终于落地了！”张先生难掩满心喜悦。他从未想过，曾经因无心疏忽留下的征信逾期污点，并未阻断后续融资之路。征信修复并非“走后门”,而是国家给予非恶意失信人员一次纠错向善、重塑信用的宝贵机会。

作为内蒙古银行商用房按揭客户，2025年，张先生因一时疏忽产生短期贷款逾期，这份不良记录一度成为他日常融资的“心病”。得益于中国人民银行2025年末出台的征信一次性信用修复政策，在内蒙古银行客户经理的主动提醒与全程协助下，他及时结清欠款，逾期征信记录很快从征信报告中消除。凭借修复完好的个人信用，张先生顺利获批信贷资金，圆满解决了大额资金周转的燃眉之急。

张先生的暖心经历，正是内蒙古银行高效落地一次性信用修复政策、践行普惠金融初心的生动缩影。2025年12月，中国人民银行出台一次性信用修复政策，明确符合特定条件、小额逾期且在规定时限内足额清偿债务的群众，逾期记录将不再对外展示。内蒙古银行始终坚守“征信为民”服务理念，第一时间响应政策号召，自上而下层层压实责任、全链条闭环落地执行，用心用情守护每一位金融消费者的合法信用权益。

惠民政策精准直达

政策落地见效，关键在于打通服务群众“最后一公里”，让符合条件的群众应知尽知、应享尽享。内蒙古银行迅速组织全辖征信条线工作人员开展专项政策培训，深研政策细则、熟练办理流程，确保一线网点政策讲得清、业务办得稳、服务不走样。结合属地金融服务实际，量身制定专项落地实施方案，统一全行业务诉求与办理标准，保障网点政策执行口径一致、便民服务规范统一。

该行精心搭建线上+线下全方位宣传网络，让惠民信用政策直达群众身边。线下各营业网点通过LED显示屏滚动播报、宣传折页科普、厅堂专员一对一现场答疑，面对面为群众解读修复条件、办理流程；线上依托官方公众号、短信推送、新媒体平台等渠道，广泛普及信用修复相关知识。同时，精准筛选符合政策条件客户，由专属管户客户经理主动联系对接，一对一告知权益，引导群众及时结清逾期欠款，顺利重启个人良好信用。

全程暖心护航服务

信用修复提速落地，配套便民服务同步提档升级。

内蒙古银行全面摸排检修全区及哈尔滨地区全部征信自助查询机具，常态化做好设备运维保障，安排专人现场指引协助，重点关爱老年人、特殊群体等金融弱势群体，全力保障征信查询渠道畅通无阻。依托总行授权数据查询权限，网点工作人员可现场为客户核验征信相关信息，大幅压缩业务办理等待时长，持续提升群众办事体验。

在客户咨询服务端，该行统筹整合网点柜面、电话客服、线上客服等渠道，凝聚一站式服务合力。统一标准化咨询应答话术，高频常见问题智能机器人快速响应，复杂疑难诉求专人闭环对接，严格落实“首问负责、限时反馈”工作机制，建立总分行快速联动处置通道，全流程保障征信服务不空档、办事响应有温度、业务办理有保障。

重塑厚植诚信底色

信用修复，抹去的是一条逾期记录，守护的是守信者的希望与底气，更为他们重新打开融资之门、发展之路。

征信修复政策落地以来，众多非主观恶意失信客户，在完成信用修复后重新获得金融机构的信任与支持。个体商户刘先生曾因经营资金周转困难产生贷款结息逾期，后续申请贷款屡屡受阻。在内蒙古银行客户经理耐心引导下，他结清逾期款项、修复个人征信，银行依规为其办理借新还旧业务，稳定资金活水让刘先生的小店生意回暖向好。公职人员张女士因遗忘信用卡还款影响公务卡办理，信用修复后成功补办，顺利解决了日常公务报销难题。

在全力做好信用惠民服务的同时，内蒙古银行始终坚守风险防控底线，既不盲目“一刀切”拒贷限贷，也绝不放松风控审核标准。全面革新信用评估逻辑，从传统静态征信报表研判转向客户全周期动态信用表现多维综合评价，更加注重客户真实还款能力与还款意愿，精准甄别信用风险、严守信贷安全关口，让真正守信履约、具备还款能力的群众，足额享受政策惠民红利。

截至2026年3月末，内蒙古银行共协助近2万个客户享受一次性信用修复政策，助力客户自主结清逾期欠款超1400万元。下一步，内蒙古银行将持续优化征信管理与信贷业务流程，积极架好非恶意失信群众信用重建暖心桥梁，积极引导全社会珍视个人信用、守护征信记录，共同营造“守信激励、失信受限”的良好社会信用环境。